Доставка и оплата Возврат и обмен "Как оформить заказ?" Отзывы и предложения Оптом
Бренды

Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине Tairex, производится через процедуру «Возврат товара». 

Внимание! Убедительная просьба! Проверяйте товар до оплаты заказа! После подписания накладной претензии по наличию товаров и качеству упаковки не принимаются!
При возврате и обмене товара сумма доставки не возвращается, все транспортные расходы оплачивает покупатель!

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в офисе-складе по адресу г. Астана, ЖК Номад, ул. Сыганак, д.10, офис 48 (1 этаж, со стороны ул. Сауран) в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.

Согласно ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Налоговым комитетом РК.

В интернет-магазине Tairex.kz проводится внутренняя проверка по качеству товара и оказанным услугам. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).


×

Сообщить о поступлении